Bei FINMA-registrierten Banken und Finanzdienstleistern kann der Verbraucher in der Regel davon ausgehen, dass er es mit einem seriösen Anbieter zu tun hat, der kundenorientiert handelt und die produktbezogenen Leistungen erfüllt. Doch wie steht es um die Servicequalität von Finanzdienstleistungen, die sich nicht auf kapitalbezogene Produkte beziehen. Wie die Vermittler und durchführenden Firmen für Finanzsanierung, Kreditsanierung und Schuldenregulierung“? Wie viel Dienstleistung am Kunden ist ihre Finanzdienstleistung? Wie nehmen sie ihr Mandat gegenüber dem Kunden wahr? Es gibt einen Recherchebericht eines Verbraucherportals, das sich ein paar Firmen genauer angeschaut hat.

Finanzsanierung – eine hochprofessionelle Finanzdienstleistung

Seriöse Anbieterfirmen wie Bonfin Gruppe, USM Capital oder Rothstein, Mandl und Partner differenzieren sich vom Kreditgeschäft der Banken. Sie klären Interessenten auf, dass sie keine Darlehen, Barkredite, Hypothekarkredite oder Konsumentenkredite vertreiben oder vermitteln. Sie richten sich an Privat- und Geschäftskunden, die wegen Schufa-, ZEK- oder KSV-Einträgen keine Kreditwürdigkeit geniessen. Dennoch haben sie einen hohen Bedarf an einer kompetenten, professionellen Finanzdienstleistung. Viele dieser Kunden benötigen kurz-, mittel- und langfristig Hilfe beim finanziellen Krisenmanagement, der einen sofortigen Schuldenstopp erzielt. Sie benötigen einen zuverlässigen Finanzprofi, der für sie Schlichtungs- und Gläubigerverhandlungen vornimmt, um drohende Vollstreckungsverfahren oder einen Privatkonkurs abzuwehren. Hauptziel ist es, wieder „schuldenfrei“ mittels einer strukturierten, beratenden und begleitenden Finanzsanierung zu werden und sich nachhaltig wirtschaftlich zu stabilisieren. Die Vermittlerfirmen für Finanzsanierungen wie die Bonfin Gruppe und USM Capital verfügen in der Regel über ein Netzwerk unabhängiger Finanzexperten, die die Abwicklung der Finanzsanierung übernehmen. Das ist die Kernleistung der Vermittlerfirmen, die Vorprüfung der Anfrage sowie die Vermittlung eines individuellen Angebots-, Beratungs- und Durchführungsservices seitens des Finanzpartners.

Leistungsverweigerung, ein Merkmal unseriöser Firmen

Unlautere Firmen im Markt für Finanzsanierungen erwecken die Illusion einer Kreditvermittlung, was sie jedoch nicht einlösen können.  Firmen wie Financial Solution oder Exilium Financial locken mit Scheinversprechen von kapitalbezogenen Leistungen, sind aber nur am Anfangsgeschäft interessiert – eine Provision oder Courtage zu kassieren ohne jegliche Gegenleistung. Diese schwarzen Schafe schaden damit einer seriösen Finanzdienstleistung. Bereits einige Kunden sind mit den Firmen Financial Solution, Exilium Financial, Luxor Finanz GmbH und Lyon Finanz GmbH reingefallen. Andere Scheinfirmen wie die Easy Finanz wollen Regulierungskonzepte „verkaufen“, bringen aber keine entsprechende Leistung. Die Auftritte und Geschäftsunterlagen sind dementsprechend.

Kundenzufriedenheit und Servicequalität zeichnet seriöse Firmen aus

Die Markttests des Verbraucherportals bei den Vermittlerfirmen Bonfin Gruppe AG und USM Capital sowie dem Finanzsanierer Rothstein, Mandl & Partner fielen durchweg positiv aus. Bearbeitung und garantierte Angebotsvermittlung erfolgte im angegebenen Zeitraum von max. 48 Stunden. Die Bonfin AG hatte an die Testpersonen als Finanzsanierer Rothtstein, Mandl und Partner AG vermittelt, die USM die Centurio AG. Qualifizierte, kompetente Beratungsgespräche, professionelle, saubere Unterlagen und Verträge, Einhaltung von Daten- und Verbraucherschutz sowie 100%ige Kundenorientierung zeichnen die überprüften Firmen aus. Kein Interessent wurde bedrängt einen Abschluss zu tätigen, der Ablauf einer Finanzsanierung wurde genau erklärt. Jede Firma machte klar, dass es sich nicht um eine keine kreditähnliche Leistung handelt. Die Konditionen waren aufgeschlüsselt. Für Kunden besteht die Möglichkeit der Inanspruchnahme einer treuhänderischen Zahlungsdienstleistung. Dass die Vermittlung einer Finanzsanierung für den Kunden die maximale Effektivität hat, wenn er sie über den Finanzpartner auch abwickelt, war ein Kernthema in den Beratungsgesprächen. Schuldenfreiheit ist die Basis, auf der die Zielgruppe wieder wirtschaftliche Flexibilität und wieder ein Standing für Finanzprodukte geniesst.

Mehr:
www.bonfin.ch
www.centurio-ag.ch
www.rothstein-ag.ch
www.usm-capital.ch